摘要：区块链忠诚度钱包真的能提高客户忠诚度吗区块链忠诚度钱包：区块链忠诚度钱包是一种新兴的客户忠诚度管理系统，它可以帮助商家为客户提供一种全新的忠诚度管理机制。它可以...

区块链忠诚度钱包真的能提高客户忠诚度吗

区块链忠诚度钱包：区块链忠诚度钱包是一种新兴的客户忠诚度管理系统，它可以帮助商家为客户提供一种全新的忠诚度管理机制。它可以帮助商家有效地收集客户数据，提升客户忠诚度，并提高客户体验。

客户忠诚度：客户忠诚度是指客户对企业的信任度，以及他们对企业的满意度。客户忠诚度的提高可以通过提供优质的产品和服务，提高客户体验，提供更多优惠政策，以及利用区块链忠诚度钱包等方式来实现。

忠诚度管理：忠诚度管理是一种有效的客户关系管理策略，它可以帮助企业更好地满足客户的需求，建立良好的客户关系，从而提高客户忠诚度。忠诚度管理可以通过积分系统，定制优惠政策，以及利用区块链忠诚度钱包等方式来实现。

❶ 新零售时代，如何利用区块链技术打造更好的客户营销关系

作者 | Campbell R. Harvey

来源 | 石基商业评论（ID：efuture555）

在营销和广告行业，区块链技术有着更为重要的应用意义，但是，《CMO》的调查数据却显示，只有 8% 的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。

虽然区块链概念受到了很多的炒作，但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。这样的“ 概念炒作 + 未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍，导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。

区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性，这使得这项技术在供应链管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（Smart Contracts）、财务报表（Financial Reporting）、物联网（IoT, Internet of Things）、私 人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠 和令人信赖的优势。同时，区块链技术的数据传递模式 大大降低了交易成本，实现了验证、所有权的有效交换，为实时微支付打开了大门。这种信息交换模式减少了支付摩擦，一些以此为生的中介机构、中间环节消失了，消费者拥有和控制个人信息成为可能。以上这些，都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。

现今，金融交易有着相当大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手续费（译者注 ：3% 是美国手续费标准），加油站的支付手续费还要更高一些。在 eBay 和 Shopify 开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用 PayPal支付的交易手续费等。所有这些费用都会增加商品的成本，通常也都转嫁给了消费者。因此，随着信用卡、借记卡的普遍使用，许多商家都设定了消费额度，以避免过多费用造成利润的损失。

区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低，甚至接近“零交易成本”，即便是小额交易，也会享受到此项盈利。在金融领域，像万事达卡（Master card） 和 Visa 卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务，整个过程安全、透明，这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会，而不再是仅仅依赖于信用卡交易。

在营销和广告领域，区块链技术也同样有着深远的影响。目前，营销人员已经在借助从第三方社交媒体（如Facebook）购买的共享信息来获取客户的营销数据，这一举动无疑说明了数据的营销价值，也指明了数字化营销的趋势和潜力。

不过，利用区块链技术，无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如：

一家连锁杂货超市可以为安装他们 APP 程序的消费者支付 1 美元的奖励；

如果消费者同意启用位置跟踪功能，还可以再得到 1 美元的奖励；

如果消费者“ 每天 /1 次 ” 打开 APP 并在上面花费至少 1 分钟的时间，零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。

在此期间，商家会向消费者推送促销和特惠信息。

事实上，消费者定制开启了一些合法的营销机制，譬如，提供个性化的营销或价格，这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价 值之一。这种来源于真实消费 者数 据的营 销 预估的方法，不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险，而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动 APP 应用的困扰。

与上述推广使用 APP 方法相同的手段也可以用于“ 智能协约 ”（一种虚拟协议，由于有区块链技术的支持，无需中间人进行确认、审核和验证身份）营销中。基于区块链技术的支持，消费者在订阅 Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”，之后，每当消费者与 Email 或广告有互动时，小额的激励就会自动存入消费者的钱包。这就引出了我们的下一个话题。

类似的模式可以用于网站推广广告业务中，即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。

2016 年，HubSpot 发布的一项研究显示，大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告，认为在线广告严重干扰视觉，具有一定的侵扰性和破坏的负面作用，为此，越来越多的用户都安装了广告拦截工具。这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。据估计，到 2020 年，广告拦截将使发布商损失 350 亿美元的巨额收入。

有了区块链技术的支持，营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式，即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”，当然，这种手段也会摆脱 Google 或 Facebook 这个广告发布中间层。

可以相信，Google 或 Facebook 在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。虽然，关键字搜索（keyword-based search）不会完全消失，但却优势不再。最终，个人则会掌控自己的在线私有资料，管理自己的社交网络。

借助区块链技术，企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体 “巨鳄”，与消费者分享浏览广告所带来的回报。据报 道，2016 年，Google 通过广告为每个活跃用户带来了平均 73 美元的收入。当然，73 美元只是超过 10 亿活跃用户的回报平均 值，我们可以合理地预估，Google 为某些高 估值的人群带来的收入一定会远远 超过了 1000 美元。试想一下，当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”，向消费者传递有效的产品消费价值时，营销产生的效果将会多大？

借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度，避免过度广告和 Email 广告的滥用。因为过度广告和泛滥的 Email 广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力，还会激怒消费者产生反感情绪，进而拦截阻止广告投放，比如，消费者已经购买了该款产品，就不愿意再接收该公司投放的任何广告。

区块链技术还可以用于查证营销信息的来源，微支付将有效地摧毁大规模的钓鱼垃圾邮件，削弱无效营销对人们的干扰，净化 Email 环境。

每天大约有 1350 亿封垃圾邮件被发送给用户，占总发送邮件总量的 48%。在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中，每 1250 万份才有一封回复，浪费和干扰同样惊人。

利用区块链技术，只要向收件人支付少量的营 销费用，就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件，借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。

类似的情况是，在互联网上，每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。多数情况下，用户只需要支付很小费用，比如，阅读一篇新闻文章只需花费一美分。这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。（译者注 ：Denial of service attacks， 拒绝服务攻击，简称 Dos 攻击。Dos 攻击是一种网络攻击方式，此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。例如，攻击者招募机器人攻击一个网站，发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机）。

区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户，避免其向用户发送大量的虚假信息，窃取大品牌的在线广告收入。在线真实性确实被融入了区块链技术。

Keybase.io 是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司，利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。这就使营销的影响更容易被追踪，营销支出更容易得到证明，而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。

截止 2016 年，欺诈或欺骗性的显示广告导致了 76 亿美元的损失，而这一损失占到了显示性广告收入总额的 56%，未来几年，预计这一数字还将会上升至 109 亿美元。

使用区块链技术跟踪广告显示活动，营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控，以确保营销支持用于促进投资回报率 ROI，并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个 Email 产生的投入产出情况。

通过将用小营销行为与微支付关联的方法，区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。

此外，创造新媒体流行内容的普通人，例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子，每次被点击都能收到“打赏”，这都将归功于“区块 链 技术”。但目前的情况是，除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上，否则他们是得不到分文报酬的。

在所有的这些区块链应用场景中，内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。

Coupit 既是一个加密货币（Coupit Coin）平台，也是一个开放的市场，在这里，企业和个人均可以销售自己的产品与服务。不同的是，Coupit 是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台，而且，Coupit 正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。

基于区块链技术的支持，该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。消费者可以相互交换自己的奖励、优惠，营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营 销价格和优惠活动，进而扩大他们的营销效益。

即使必须采用数据聚合器分析或中介分析，微支付也允许企业绕过广告拦截工具，个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量，将会直接得到广告浏览度带来的奖励，许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。

以 Brave 浏览器为例，这款由 Mozailla 项 目 联 合 创 始 人、JavaScript 语言创建者 Brendan Eich（布兰登?艾奇）开发的新型 Web 浏览器，除了提 供 新 级 别的隐私和安全保护以外，Brave 启用了区块链系统，旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。其“基本注意力代币”（Basic Attention Tokens，BATs，是基于区块链的广告平台的代币。该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。_ 译者注）将允许出版商、广告商将增值服务货币化，以获得与广告业务相关联的部分增长，其中的 73% 增长都由 Facebook 和 Google 主导。

随着区块链成为主流，所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化：

消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消费者将决定如何花时间与广告商互动；

垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截，从成本角度来看，发送的垃圾邮件越多，它们的生意就越无法持续下去。

从企业角度而言，这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力，对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用，那么广告就无法投放。消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料，例如：说明感兴趣的内容等等，他们也会为此付费。营销人员将直接为最终消费者付费，而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。当目标消费者是高价值客户时，激励机制也会随之提高，营销将直接命中靶心。

区块链技术在重塑 社会 信任力、使 社会 信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。

营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。

原作者简介：

Campbell R. Harvey，现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务 J. Paul Sticht 教 授，曾担任 2016 年美国金融协会 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投资策略顾问，Research Affiliates, LLC 的合伙人和高级顾问。在过去的 5 年里，他在杜克大学教授了区块链课程 :Innovation and Crypto ventures。

Christine Moorman，是 T?奥斯汀?芬奇 (T. Austin Finch)，杜克大学福库商学院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理学高级教授、《市场营销杂志》 (Journal of Marketing) 主编。

Marc Toledo，普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理，毕业于杜克大学（Duke)） MBA，在世界银行（World Bank）和苹果（Apple）工作期间，曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。

❷ 怎样提高顾客的忠诚度

转载以下资料供参考

如何提高顾客忠诚度
客户忠诚度是企业最大的财富。不但留下客户的钱，更重要的是留住客户的心。千差万别、细分化的客户的价值也各不相同。因此，准确认识客户价值，以整合的方式、个性化的快速满足客户的需求，是现代营销的必然要求，也是维系企业基业长青的基石。
满意度已经过时，忠诚度才是目标
总多的企业均以不同的表达手告耐方式传递着一个信息：让客户满意是我们的追求（目标）。然而，客户满意是一个极不确定、伸缩性很强的目标。满意的顾客、满意的程度，很难度量，今天的满意的客户明天可能因为“第三者插足”施以一个小小的恩惠而离你而去，满意客户的“移情别恋”、“喜新厌旧”常使你伤透脑筋。目标的虚空将导致利润的虚空。
客户忠诚度是指客户对某种产品或服务形成偏好，试图重复购买该产品或服务趋向。忠诚度包括情感和行为两个成分，情感成分是指客户对企业及其员工的态度，而行为成分指客户的购买行为和口碑传播。其中情感成分决定着行为成分。忠诚的客户是指那些既喜欢该企业的产品和服务又常购买的客户。
众所周知的80/20法则指出企业的80%的利润来自20%的忠诚客户。权威专家研究表明，企业以10%最重要的客户那里获得的利润往往比从10%次要的客户那里获得的利润多5-10倍；忠诚的顾客每增加5%，企业的利润就可以增加25%-90%。一个不满意的客户会影响25个以上客户；一个投诉的客户后面有10个以上虽不满意而懒得来投诉的客户。另外，为吸引到一个新客户而花费的成本比巩固一个老客户要多3-5倍。因此，利用忠诚度，1.可以大大提高利润率，使“头回客”变成“回头客”变成“忠诚客”；2.可以增加关联销售，促进企业有关产品的毕春销售；3.可以产生强大的推荐力和口碑传播率。一旦客户形成偏好与忠诚，就很难“移情别恋”，友纳减轻企业的竞争压力，大大降低企业的销售、广告成本。
掌握营销三大基本原则，提高客户忠诚度
市场营销的教义浩如烟海，但万变不离其宗，其基本原则有三条：1.深刻了解消费者；2.强烈吸引消费者；3.充分满足消费者。了解是基础和前提，吸引是方法和桥梁，满足是根本目的。要在全面了解企业自身的资源、营销整合能力的基础上，对目标市场客户进行准确的细分。不要试图把太平洋卖出去，只能卖你所拥有的小溪。接近和了解客户，对客户的需求做出积极的互动回应，建立完美的、专门的客户信息系统，整合开发信息传播方式。针对不同的消费群体的个性化的消费模式制定相对应的了解、沟通、服务方法。并且，企业从上到下全体员工都必须高度重视客户关系管理、客户忠诚度以及它们对企业的关键意义。
客户价值的认知至关重要。经过二十五年市场经济的洗礼，许多企业家都对以下三句口号存在似是而非的理解：
1.客户是上帝
2.客户永远是对的
3.客户越多越好
第一，某些客户并不是你的上帝。如非目标群客户；目标客户中“坏客户”，“已叛逃”无可能回归的客户等；第二，无理取闹、无法无天、无视规则的客户永远是错的；第三，无价值的客户越多越坏，目标客户中的“好客户”才是越多越好。
怎样认识好客户、大客户、长期客户？你的资源、能力、服务、营销与客户中的相对应20%的目标客户的需求相吻合，能带来足够的市场空间和利润空间的客户群体。认识客户的价值必须要理解客户的长期乃至终身价值以及周边相关联价值。一个人一个月购买你2000元产品，一年是2.4万元，50年120万元；相关联的亲朋好友几十年购买多少呢？所以，你得罪一个好客户、大客户，你会损失多少？！
（长期）利润=客户价值X客户数量X客户忠诚度
在深入了解目标客户的基础上，我们就应以独特的“卖点”、利益点、兴奋点去吸引客户。你可以以价格低、功能好、质量佳为诉求点吸引客户；也可以以情感化、人性化、互动性、参与性、趣味性、公益性为卖点去吸引客户；还可以以服务精、服务优为卖点去吸引客户。在这里，广告策划、公关策划、活动、事件策划人才大有用武之地，营销创新永无止境！
营销的最高境界不是出售了比对手更多的商品，短期赚取了更多的利润，而是多、快、好、省的做到“六个动”：眼动、脑动、心动、行动、感动、互动。眼动：目标客户尽快看到你；脑动：目标客户思考、关注你；心动：目标客户百中挑一爱上你；感动：你的产品和服务超出他的期望值；互动：你关心客户，客户关心你，你帮助客户成功，客户帮助你成功，做到水乳交融、共生共荣！
企业出售的不仅仅是商品和利益，还应出售快乐、感动、互动、“成长素”。
要做到“六个动”，必须将目标客户置于全部工作的中心位置，为他们的不同需求提供个性化、人性化、超值化的特色产品和服务。
如欧洲一个会议型酒店，它的成功要素是：独一无二。独一无二的企业不必打价格战。
靠什么独一无二？不靠硬件，硬件不如别人；靠软件，软件也不如别人；靠心件：用心做出与众不同来。
服务体系：100多个让客人吃惊或感动的做法，并且每天不断增加、修正、补充：
l.进入大厅时的一杯香槟酒
2.淋浴下面的水下收音机
3.洗澡池中供你游戏的玩具鸭子
4.枕头上面第二天的天气预报
5.DVD机上加上精选的节目
6.Mini-Bar上免费的花生米
7.化妆盒（包括避孕套）
8.以星系为标志的不同设施的不同房间
9.花园里的太阳镜
10.桌上的小电视（如果有重要赛事）
11.餐帐单同时送上任你挑选几种的礼品表
12.卫生间里的报纸或杂志
凭借众多看似小但独特、超值、人性化的服务，被评为全欧洲最佳酒店！
要大大提高客户的忠诚度，应与客户建立密切的互动互惠关系。服务过程应被视为一个“吸资”、“引资”、“增资”的过程，顾客这种“资产”增值了，企业才能长盛不衰。通过会员制、俱乐部、交流活动、会议式以及积分奖励、累计优惠、特殊定制服务、信息服务等等生动活泼、内容丰富的形式、方法关注、关怀、精心服务客户，在销售前为顾客“量体裁衣”；在销售过程中互动沟通；在销售后还要以完美、个性化的服务沟通，并对客户的忠诚度作长期记录和观测、评估、反馈。全方位、全过程、全员性实现“顾客在我心中”。努力让客户每一天的消费经历都是愉快的、难忘的、甚至是感动的。
同时，要在制度上、管理上运作上、分配激励机制上、企业文化上建立与提高忠诚度的概念战略和策略相匹配的决策、执行系统。另外，还必须拥有一批高忠诚度的员工，企业才可能拥有越来越多的高忠诚度的客户。员工的忠诚度每提高10%，企业的利润就会提高20%-40%。

❸ 如何提高客户的忠诚度

做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则，企业只有把握好了州猜这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：

控制产品质量和价格。产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人敬信们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摈弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。

了解企业的产品。企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。

了解企业的顾客。企业应该尽可能地了解相关顾客的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当顾客对服务提供者相互了解后，如企业了解顾客的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个顾客提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到顾客的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的顾客，对企业会有很大的帮助。

提高服务质量。企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。

在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。

正确处理顾客问题。要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。有研究显示，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他企业的产品或服务上。因此，有条件的企业应尽力鼓励顾客提出抱怨，册稿型然后再设法解决其遇到的问题。

一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的顾客相比，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。一般而言，在重大问题投诉者中，有4％的人在问题解决后会再次购买该企业产品，而小问题投诉者的重购率则可达到53％，若企业迅速解决投诉问题，重购率将在52％和95％之间。

服务内部顾客。所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。

❹ 如何提高客户忠诚度

提高客户忠诚度方法：及时为客户解决问题、保持联系、了解客户需求针对性提高服务质量、提高产品质量提供质优价廉的产品。

一、及时为客户解决问题

质优价廉的产品一直是客户所需要、所追求的。所以，企业需要根据客户的产品追求，族兄灶在提高产品质量的同时，合理地制定产品价格，从而提高顾客忠诚度的重要手段。除此，企业要树立正确“利润观”，不要盲目追求利益的最大化，尽可能考虑到顾客心中对该产品的“预期价格”定价。

❺ 基于区块链技术开发数字钱包

什么是加密数字货币钱包，听到钱包我们都会想到日常上班或者旅行都会带着钱包，装上身份证件银行卡的。可以说人手一个钱包，用来装纸币和银行的钱包可以按功能来分，比如多功能性，即可装纸还可装卡，还能装硬币；轻便型，简单到就一个夹子；防盗钱包型，带密码锁……而加密数字货币钱包也可以按软件提供的功能和特性来分成多种类型。

区块链数字钱包APP它其实和支付宝余额宝的性质差不多，支付宝我想大家都是比较熟悉了。对于区块链钱包呢是用来装数字货币的，就像网上银行储存钱的方式也是相同的，钱包地址就像银行卡号各自对应相同的地址。

任何一个区块链产品都会有完整节点，这个软件定义了区块链的所有规则，包括共识机制，交易格式，区块格式等等。完整节点也包括了钱包功能，可以用来存币和发币。完整节点会下载所有的 历史 交易数据，这对BTC、ETH、BCH这些链来说数据量是非常大的，都已经是几百G了。这些交易数据就是保存了全网所有账户的余额，相当于银行保存了所有用户的账户。

区块链钱包APP开发的功能优势有哪些？

1、高质量的服务：区块链钱包的存在能大大地提高服务质量，面对客户需求能够及时快速的满足，同时技术人员也是随时待命，帮助用户解决各种需求以及问题。

2、界面对接方便快速：对于区块链钱包而言，面对各种各样的第三方支付交易平台都能够非常轻松地实现对接。

3、系统具有非常灵活的可扩展性：区块链钱包系统利用区块链技术可在实际的应用程序上扩展应用功能，同时可以的集成其他相关的应用产品。

4、配置功能非常强大：区块链钱包系统能根据用户的选择配置各种各样的功能，比如模式切换等都能随时随地的自由操作。

区块链公链开发，区块链浏览器开发， 区块链白皮书的撰写，区块链去中心化交易系统搭建，区块链钱包+ 挖矿系统，DeFi模式开发，企业链改+溯源系统，区块链电商/商城通证购物系统及其他区块链 游戏 等定制类开发服务。选择都市微生活区块链开发，让您的企业快速迈向区块链+时代。如有需求可在评论区留言或给我私信！

❻ 提升用户忠诚度有什么方法呢

1、控制产品质量和价格：产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。
2、了解企业的产品：企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。
3、提高服务质量：企业的每位员工都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。
4、超越客户期待：在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予顾客超出“正常需要”的更多的选择，让顾客注意到企业的高标准服务。
5、满足客户个性化要求：企业必须注意满足顾客的个性化要求，利用各种可以利用的机会来获得更全面的顾客情况，包括分析顾客的语言和行为。
6、正确处理客户问题：要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。企业应亏局尽力鼓励顾客提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。
7、让程序链源变得简单：企业无论在商店里、网站上还是企业的商品目录上，程序越简单越好。简化一切不必要的步骤，去帮助企业的顾客找到他们需要的产品。
总结：客户忠诚度和客户满意度是两个概念，客户忠诚度是购买行为，是一个过程或者动作。客户满意度是一种感棚空态官态度，主要体现在心里层面，但可能不会出现购买过程。以上是如何提升用户忠诚度亿仁网络总结的七个方面，希望对你有帮助。

❼ 区块链钱包的重要性

现在越来越多的人开始参与到区块链项目中，了解并参与到其中的人相信都会使用区块链钱包，这里的“钱包”指的是一个虚拟的，用来储存和使用虚拟货币的工具。

钱包主要分为冷钱包和热钱包，这其中包含私钥，公钥和助剂词，接下来为大家详细一一讲解一下他们的区别与作用。

冷钱包： 冷钱包指的是不联网的钱包，将数字货币进行离线储存的钱包。使用者在一台离线的钱包上面生成数字货币地址和私钥，再将其保存起来。 冷钱包集 数字货币 存储、多重交易密码设置、发布最新行情与资讯、提供硬分叉解决方案等功能于一身，能有效防止黑客窃取。

热钱包： 热钱包指的是需要联网上线使用的钱包，在使用上更加方便，但现在网络比较复杂，钓鱼网站较多，有风险，因此在使用钱包或者交易所时，最好在设置不同密码，且开启二次认证，以确保自己的资产安全。

综上相比之下冷钱包比热钱包更加安全。

私钥： 私钥是一串由随机算法生成的数据，它可以通过非对称加密算法算出公钥，公钥可以再算出币的地址。私钥是非常重要的，作为密码，除了地址的所有者之外，都被隐藏。区块链资产实际在区块链上，所有者实际只拥有私钥，并通过私钥对区块链的资产拥有绝对控制权，因此，区块链资产安全的核心问题在于私钥的存储，拥有者需做好安全保管。和传统的用户名、密码形式相比，使用公钥和私钥交易最大的优点在于提高了数据传递的安全性和完整性，因为两者——对应的关系，用户基本不用担心数据在传递过程中被黑客中途截取或修改的可能性。同时，也因为私钥加密必须由它生成的公钥解密，发送者也不用担心数据被他人伪造。

公钥： 公钥是和私钥成对出现的，和私钥一起组成一个密钥对，保存在钱包中。公钥由私钥生成，但是无法通过公钥倒推得到私钥。公钥能够通过一系列算法运算得到钱包的地址，因此可以作为拥有这个钱包地址的凭证。

助记词： 助记词是利用固定算法，将私钥转换成十多个常见的英文单词。助记词和私钥是互通的，可以相互转换，它只是作为区块链数字钱包私钥的友好格式。

Keystore ：主要在以太坊钱包 App 中比较常见(比特币类似以太坊 Keystore 机制的是：BIP38)，是把私钥通过钱包密码再加密得来的，与助记词不同，一般可保存为文本或 JSON 格式存储。换句话说，Keystore 需要用钱包密码解密后才等同于私钥。因此，Keystore 需要配合钱包密码来使用，才能导入钱包。当黑客盗取 Keystore 后，在没有密码的情况下, 有可能通过暴力破解 Keystore 密码解开 Keystore，所以建议使用者在设置密码时稍微复杂些，比如带上特殊字符，至少 8 位以上，并安全存储。

综上：钱包的作用就是保护我们我私钥，私钥就是控制资产的全部权限，只有拥有私钥的人才可以使用这个账户里的虚拟货币。在使用钱包的过程中切记不要将自己钱包的私钥、助记词、Keystore等信息透露给其他人，这些信息都是可以直接窃取你数字资产的重要信息。

使用钱包注意事项：

1、私钥和助记词做好备份，除了在手机上最好手写一份保存。

2、不要轻易点击未知网站。

3、不要截屏或者拍照保存。

总之重中之重保存好自己的私钥。

❽ 运用新型网络技术对构建新零售供应链体系有什么作用

新型网络技术可以对构建新零售供应链激厅缓体系起到很重要的作用，主要体现在以下几个方面：

总的来说，新型网络技术的发展可以为新零售供应链体系带来很大的发展机遇和潜力，可以提高供应链的效率、降低成本、提高客户满意度等方面，进而推动新零售行业的发展。

❾ 怎样提高客户的忠诚度

怎样提高客户的忠诚度

提高客户的忠诚度，使客户每次购买都到你这里来而不是到你的竞争对手那里去，对于保证你的常年销售额有着重要的意义。怎样提高客户的忠诚度是我想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

客户购买你的产品时，你哗则卖得越多越好越要提高客户的忠诚度。每次购买量的重要性要比购买频率多三倍多。决定客户每年购物总量的是他们的购物次数和每次购物的数量，所以在市场上并存两种策略，商家一方面为常客提供优惠，一方面向大众提供超大包装的商品。提高客户的忠诚度，使客户每次购买都到你这里来而不是到你的竞争对手那里去，对于保证你的常年销售额有着重要的意义。

(一)提高客户忠诚度的方法

1.推出优惠活动，刺激客户购买更多。告知客户购买量大可以享受更多的优惠，刺激他们购买更多。

2.提供大包装。为你的产品或服务提供更大号的包装。

3.通过客户服务部门改写订购单。通过客服部门的访问、电话、电子邮件或直邮广告增加销售量。

4.设计完整的解决方案。用心考虑一下，客户为体验和享用你的产品或服务，他们还需要购买什么。

5.将你公司的多个品牌捆绑在一起。将你公司的一系列产品和服务捆绑起来，这样可以增加你们在客户支出中所占的份额。在拥有多个品牌的情况下，这种方法可实现真正的协同作战。

(二)随时维护不断变化的客户忠诚度

客户的忠诚处于不断变化之中，必须时刻进行培养，否则就被竞争对手夺去了。

1.客户的忠诚度是变化的。认可客户忠诚度是一种动态的变量，不要死板地相信每个客户要么对你忠诚，要么对你不忠诚。

2.加快营销信息的传递频率。加快营销信息的传递频率，你就可以提高成功几率。你要努力做到的，就是在客户购买欲望最强烈时，在他们的头脑中强化你的营销信息。

3.努力做好现有客户的工作。不断告诉他们，你爱他们，你正在努力工作以满足他们的需要，这相当于打预防针，使他们对竞争对手的宣传具有免疫力。

4.定期升级你的产品。养成一种习惯，定期向客户穗和传递消息。在年度商品交易展上，宣布新升级的产品和创意。更好的做法是，在年度客户规划会议上，预先让客户了解到你的新产品。

(三)打破对他人的忠诚

开发新客户的过程中，你偶尔会遇到那些与你保持一定距离的人，因为他们忠实于当前的供应商。而且他们常常会告诉你，他们现在的卖主历经多少曲折才找到他们的.故事。我们在试图得到生意的时候，会有本能的

防御心理，并试图应对那种所谓忠诚的陈述。那样做恰恰错了，那只会使潜在客户疏远，也就意味着你永远不可能得到他们的业务。下面的方法可以更好地应对这种情况。当有人在诉说其忠诚度时，首先，你要做的事情就是称赞他们。如果你真的考虑到这种忠诚度，它会是一个优点。你难道不喜欢所有的客户如此忠诚，以致他们将你所有的竞争对手拒之门外吗?第二，向他们猜芦盯解释忠诚度是一件无价之宝，而且在当今的商业社会中普遍缺失。这是共识，即使存在忠诚的人远多于我们所认识的那些人。珍视忠诚，并告诉他们就是要这样做，然后正确地向他们极力推销。有时，他们的需求会改变，或者他们现在的供应商不能满足他们。当这种情况发生时，你就要出现在他们面前为他们服务。

提示

记住，忠诚来自客户的满意度。如果你做到了让客户满意，他们会希望得到那种令人满意的服务。确保在他们失落的时候你准备好了把握住他们，那么你就会拥有一个新的、忠诚的客户。

❿ 区块链技术是怎么应用于银行业的

区块链技术最大的特征就是去中心化， 而这一特征将为银行业降低大量成本。

首先，去中心化意味着银行体系之间建立信任机制不再需要中介，节约了中介的费用。

其次，数字货币的发展将可能实现银行实时的数字化交易。例如，在票据交易中，一直以来银行的票据交易都要依靠第三方实现有价凭证的传递，即使是电子票据的交易，也需要通过央行 ECDS 系统的信息进行交互认证。而区块链技术可以实现点对点的价值的传递，不再需要中心化的系统进行控制，这不仅仅加快了票据传递的速度，更重要的是，可以减少人为因素造成的失误，流程方面的减少自然会降低银行对于人员的需求量，节约了银行的人工成本。

最后，在清算、结算方面也会有所影响。 银行的清算、结算业务一直以来都是由中央结算来完成的，效率较低。通过区块链技术进行结算将大幅度提高银行的效率。

区块链技术在银行的跨境支付业务中也发挥着较大的作用。在全球化贸易高度发达的今天，跨境支付越来越频繁，银行在跨境贸易中往往充当着第三方服务的职能，例如进行电子转账、资产托管等。但跨境支付一般需要耗时 2 天左右才能到账，效率很低，也降低了在途资金的利用率。而在区块链技术中，跨境支付的双方可以通过点到点的方式完成，实现全天候支付、实时到账、从而加快了清算、结算的速度，进而提高银行处理业务的效率。

区块链技术的另一特征就是去风险化，银行可以建立自己的区块链，这样就能保证银行客户的交易信息和交易记录是真实有效的， 是不会被任意篡改的，银行可以有效地辨别客户的信息，了解客户的各方面情况，识别客户的异常交易，防止被客户所欺骗，从而降低银行的监管成本。